Representante de Ventas Internas y Cuentas de Clientes

AlphaGraphics Charlotte es una empresa de impresión comercial en crecimiento que ayuda a las empresas a dar vida a sus ideas mediante soluciones personalizadas de impresión, señalización y marketing. Buscamos un Representante de Ventas Internas y de Cuentas de Clientes organizado y proactivo para apoyar a nuestro equipo de ventas externas, gestionar los pedidos de los clientes y ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

Este es un rol business-to-business (B2B) que combina la gestión de la relación con el cliente, el soporte de ventas y la coordinación de proyectos. Trabajarás directamente con clientes y equipos internos para garantizar que los pedidos sean precisos, se cumplan los plazos y que los proyectos funcionen sin problemas desde la consulta inicial hasta la finalización. Buscamos a alguien que disfrute resolviendo problemas, que se haga responsable de su trabajo y que quiera contribuir a un equipo donde la calidad, la responsabilidad y la colaboración sean importantes.

Lo que harás

• Apoya al equipo de ventas: Colabora con representantes de ventas externas para gestionar las solicitudes de los clientes, coordinar pedidos y mantener los proyectos en marcha.
• Gestionar los pedidos de los clientes: Introduzca y revise los pedidos, asegurando que los precios, cantidades, especificaciones, obras de arte y plazos sean precisos y completos.
• Coordinar proyectos: Trabajar estrechamente con equipos de estimación, producción y otros equipos internos para comunicar requisitos, gestionar plazos y abordar posibles problemas.
• Construye relaciones con los clientes: Sirve como un punto de contacto fiable para clientes empresariales, respondiendo a consultas y proporcionando actualizaciones proactivas.
• Gestiona los presupuestos y el seguimiento: Haz un seguimiento de las consultas de los clientes, presupuestos pendientes, cambios de pedidos y siguientes pasos para asegurar respuestas puntuales.
• Resuelve problemas: Identifica los desafíos desde el principio, coordina soluciones y comunícate claramente con clientes y compañeros.
• Identificar oportunidades: Reconocer las necesidades y oportunidades de los clientes para productos, servicios o clientes recurrentes.
• Mejorar nuestra forma de trabajar: Ayudar a fortalecer los procesos, la organización y la comunicación para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
  
  Lo que buscamos

El candidato ideal es detallista, fiable, cómodo trabajando con clientes empresariales y capaz de gestionar múltiples prioridades sin perder de vista detalles importantes.

Cualificaciones:

• Experiencia en ventas internas, atención al cliente B2B, coordinación de cuentas, gestión de pedidos o un rol empresarial similar de cara al cliente.
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de establecer relaciones profesionales.
• Excelente organización, atención al detalle y cumplimiento.
• Capacidad para gestionar múltiples pedidos, plazos y solicitudes de clientes en un entorno acelerado.
• Cómodo trabajando con correo electrónico, hojas de cálculo, sistemas de gestión de pedidos y otros programas empresariales.
• Un enfoque proactivo y orientado a soluciones y disposición a trabajar de forma colaborativa entre equipos. Experiencia preferida:
• Impresión comercial, señalización, productos promocionales, envases o fabricación personalizada.
• Experiencia apoyando equipos de ventas externas o coordinando pedidos durante la producción.
• Familiaridad con software de estimación, presupuesto, CRM o gestión de pedidos impresos.

La experiencia en la industria de la impresión es valiosa, pero también nos interesan candidatos con habilidades transferibles sólidas y disposición a aprender.

¿Por qué unirse a AlphaGraphics Charlotte?

Formarás parte de un equipo que valora hacer un trabajo de calidad, apoyarse mutuamente y construir relaciones duraderas con los clientes. Nuestro enfoque se basa en cuatro valores fundamentales:

• ASÚMELO: Asume la responsabilidad, cumple y cumple tus compromisos.
• HAZLO BIEN: Trabaja con integridad, precisión y orgullo por el producto final.
• ENCUENTRA UNA MANERA: Aborda los desafíos con ingenio y una mentalidad centrada en las soluciones.
• GANA JUNTOS: Colabora, apoya a tus compañeros y comparte el éxito del equipo.

Creemos que las grandes experiencias del cliente provienen de personas que se preocupan por los detalles, toman la iniciativa y trabajan juntas para ofrecer resultados.


Cómo se ve el éxito

Tendrás impacto manteniendo los pedidos de los clientes precisos, apoyando al equipo de ventas externas, anticipando desafíos y asegurando que los clientes reciban un servicio fiable y receptivo. Si te gusta construir relaciones, mantenerte organizado, resolver problemas y sentirte orgulloso de un trabajo bien hecho, nos gustaría saber de ti. Únete a AlphaGraphics Charlotte y ayúdanos a ofrecer resultados excepcionales a nuestros clientes.