Especialista en Atención al Cliente

Acerca de nosotros: En AlphaGraphics nos dedicamos a brindar un servicio excepcional y
soluciones innovadoras a nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestro compromiso con la excelencia y
nuestro entorno de trabajo colaborativo y dinámico. Únete a nosotros y forma parte de un equipo que valora
sus habilidades y ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Descripción del puesto: Estamos creciendo y buscando un servicio de atención al cliente altamente motivado y orientado a los detalles
Especialista para unirse a nuestro equipo. Al candidato ideal le apasionará proporcionar
Excelente servicio tanto para nuestros clientes como para el resto de nuestro equipo. Candidatos que poseen
fuertes habilidades para resolver problemas, son altamente organizados y tienen una personalidad brillante en
este papel. Como especialista en atención al cliente, será una pieza importante para nuestro equipo,
preguntas de los clientes y ayudar a nuestro equipo de ventas con proyectos, mientras se mantiene el
cultura optimista por la que AlphaGraphics Greensboro se ha hecho conocido.

Responsabilidades clave:
● Registre, archive y complete documentos y pruebas posteriores al proyecto
● Dirija a los clientes por teléfono y correo electrónico al departamento correcto con respecto a la naturaleza de
su proyecto o negocio
● Ayudar al tráfico sin cita previa con el canje, pago y procesamiento de pedidos
● Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente proporcionando una experiencia agradable y
Construir relaciones sólidas
● Documentar las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas,
quejas y comentarios, así como acciones tomadas
● Proporcionar información sobre productos y servicios a los clientes, incluidas actualizaciones sobre nuevas funciones
y funcionalidades
● Manténgase actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa para proporcionar información precisa y
Información actual a los clientes
● Identificar y escalar los problemas prioritarios a los equipos apropiados
● Ayudar en la producción de impresión según sea necesario

Calificaciones:
● Diploma de escuela secundaria o equivalente; Se prefiere una licenciatura
● La producción impresa o la experiencia en diseño gráfico es una ventaja
● Experiencia comprobada en un rol de servicio al cliente o atención al cliente
● Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
● Fuertes habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico
● Capacidad para realizar múltiples tareas y administrar el tiempo de manera efectiva en un entorno acelerado
● Una actitud positiva y optimista, y un compromiso de brindar un servicio al cliente excepcional
● Capacidad para trabajar con varios equipos en toda la organización
● Atención al detalle y fuertes habilidades organizativas
● Debe pasar con éxito la verificación de antecedentes y la detección de drogas


Beneficios:
● Salario competitivo y paquete de beneficios
● Plan de bonificación mensual
● Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
● Un entorno de trabajo político acelerado, colaborativo y de puertas abiertas
● Seguro médico, dental y de la vista
● Tiempo libre pagado y pago de vacaciones

Cómo aplicar: Si te apasiona ayudar a los clientes y tienes las habilidades y
experiencia que estamos buscando, ¡nos encantaría saber de ti! Por favor envíe su currículum
y una carta de presentación que explique por qué sería ideal para el especialista en atención al cliente
papel en AlphaGraphics Greensboro a info826@alphagraphics.com.

AlphaGraphics Greensboro es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos
diversidad y se comprometen a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.